1、保修
1,、保修期：提供終身維修服務(wù),，以保證系統(tǒng)能夠長期而又安全可靠的運行。太陽能熱水器真空管保修十年,、儲熱水箱保修五年,，管路、電器部分保修二年,。
2,、保修范圍：保修范圍為屋面太陽能設(shè)備整體和附屬運行控制設(shè)備出現(xiàn)的各種故障，但不包括因用戶不按使用說明進行的錯誤操作或人為造成的故障,。
3,、保修方式：保修期內(nèi)我公司承諾24小時內(nèi)排除設(shè)備故障，如當時因客觀原因不能排除故障,，雙方協(xié)商處理,。保修期內(nèi)不收工費及零件費(不包括因用戶使用不當造成的損壞)。
2、技術(shù)培訓
我公司為用戶提供一套完整的使用說明書,，并免費培訓1至2名系統(tǒng)操作管理人員,。
3、維修及保養(yǎng)
保修期過后對產(chǎn)品的維修保養(yǎng)服務(wù)：在設(shè)備壽命期內(nèi),，以優(yōu)惠的價格提供零配件,，并保證零配件的充足供應。
4,、售后服務(wù)
1,、太陽能熱水器主機（真空管、集熱器,、支架,、儲熱水箱）、真空管保修十年,、集熱器,、支架、儲熱水箱保修五年,，管路部分保修二年,；電器部分保修二年。
2,、服務(wù)標準：對貴方實行三全服務(wù)
3,、全天候服務(wù)：24小時電話服務(wù)、4小時服務(wù)到位,、365天節(jié)假日照常服務(wù),。
4、全方位上門服務(wù)：上門調(diào)試,、維修,、培訓講解服務(wù)、全部送貨上門,、全部建檔回訪,。
5、全免費義務(wù)服務(wù)：保修期內(nèi),、屬產(chǎn)品質(zhì)量問題及安裝問題實行全免費義務(wù)服務(wù),。
6、保修憑證：
在保修期內(nèi)的太陽能產(chǎn)品出現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障,用戶憑協(xié)議,、購機收據(jù)（發(fā)票）或保修卡保修,。
7、以下情況不屬保修范圍但可實行收費服務(wù),，協(xié)助解決：
a,、用戶自己拆動造成損壞或經(jīng)非特約服務(wù)單位拆動造成的損壞,；
b、用戶自行運輸,、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞；
c,、主要部件超過相應的保修期的,；
d、因不可抗力造成損壞的（如天災,、供水不正常造成太陽能不能正常工作等）,。
8、對保修期外的產(chǎn)品維修,，用戶承擔零部件成本費及維修人工費,，維修人員在維修前應向用戶說明并出示收費標準，以免引起用戶誤解,，并提供有效收費發(fā)票或收據(jù),。
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